Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих дополнительных условий: 1.Товар не был в использовании и не имеет никаких следов эксплуатации (царапины, сколы, потертости, признаки постороннего вмешательства или установки). 2.Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. 3.Не нарушена целостность заводской упаковки (если она предусмотрена производителем), сохранены все ярлыки и заводская маркировка. 4.Наличие расчетного документа (чек, накладная) и гарантийного талона (при его наличии). 5.Полная комплектация товара. Особые условия для некоторых категорий товаров: 1.Запчасти и комплектующие: Возврату или обмену подлежат только новые, не установленные и не использованные запчасти в неповрежденной упаковке и со всеми маркировками. Наличие следов монтажа, эксплуатации или повреждения упаковки может служить основанием для отказа в возврате/обмене. 2.Инструмент (ручной, электро): Обмен/возврат возможен, если инструмент не использовался, полностью укомплектован, сохранены защитные пленки, пломбы и упаковка. 3.Поставляемые товары «Под заказ» (нескладские позиции): Такие товары, как правило, обмену и возврату не подлежат, кроме случаев обнаружения заводского брака или несоответствия заказу. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, неисправность): В случае выявления недостатков в течение установленного гарантийного срока, все требования (пропорциональное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на устранение недостатков или возврат средств) рассматриваются в соответствии со ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" и условий гарантии, предоставленной производителем.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.